Jeep® gana el Sello de Excelencia en Experiencia del Cliente en los Experience Awards Mobility por segundo año consecutivo
Iniciativa reconoce a las empresas que ofrecen las mejores experiencias al cliente, según las propias valoraciones de los consumidores.
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Jeep®, marca líder en el segmento SUV, acaba de ser reconocida, por segunda vez consecutiva, con la certificación Experience Awards Mobilidade como una de las marcas brasileñas que brindan las mejores experiencias al cliente en la categoría Automóviles.
Los Premios a la Experiencia fueron creados por SoluCX en colaboración con Automotive Business, Beedoo, CamiX y Pridge. Su objetivo es reconocer y certificar a las empresas con el mejor NPS (Net Promoter Score) en Brasil en sus segmentos, basándose en la opinión directa de los consumidores. La metodología es un referente del mercado para medir la satisfacción y la recomendación del cliente. Solo las marcas que alcanzan un NPS superior al promedio en sus respectivas categorías reciben la “Certificación de Experiencia” y el sello “Recomienda por el Cliente”.
La certificación valora y refuerza el compromiso continuo de Jeep con el consumidor, reconociendo a la marca por brindar excelentes experiencias a sus clientes y destacando sus esfuerzos constantes por mejorar cada etapa de la experiencia del cliente.
“Este premio refleja nuestra estrategia de mejora continua en la calidad del producto y el servicio, que va mucho más allá de vender un vehículo, poniendo en práctica toda la pasión que sustenta nuestra marca”, declaró Vinícius Guimarães, Director de Desarrollo de Marca de Jeep para Sudamérica. “Les agradezco en nombre de todo nuestro equipo, que trabaja con pasión cada día para ofrecer esta experiencia única a nuestros clientes”, añadió Vinícius.