Porto Seguro promete asistir a sus asegurados en un plazo de 15 minutos durante las primeras horas de la mañana
Un servicio de transporte lanzado en São Paulo se extenderá a otros centros importantes en los próximos meses, de acuerdo a AutoIndustria.
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Quedarse tirado en medio de la calle con el coche averiado en plena noche es, cuanto menos, una experiencia muy desagradable. Además de la incomodidad propia de cualquier avería, también está la sensación de inseguridad, sobre todo en las grandes ciudades.
La aseguradora Porto Seguro promete aliviar significativamente las dificultades de sus clientes en situaciones como problemas mecánicos o quedarse sin combustible. En colaboración con su filial Porto Serviço, ofrecerá el servicio “¡15 min!”, que brindará asistencia a los asegurados en un plazo máximo de 15 minutos entre las 22:00 y las 05:00.
“Sabemos que, en situaciones imprevistas, como un apagón o un pinchazo en plena noche, lo que más valora el cliente es la rapidez. En una metrópolis como São Paulo, el tiempo es sinónimo de tranquilidad y seguridad”, afirma Patricia Chacón, directora de operaciones de Porto Seguro, quien planea extender el servicio, lanzado inicialmente en la ciudad de São Paulo, a otros centros importantes en los próximos meses.
DESCUENTO EN EL SEGURO POR PAGO ATRASADO
La empresa explica que el ajustado tiempo de respuesta tras la apertura de una solicitud de servicio se logra gracias a que los profesionales se desplazan en motocicleta. La flota especializada contará con distintivos únicos, con pintura fotoluminiscente en diversas zonas de las motocicletas y baúles traseros acrílicos iluminados que resaltan el nombre del servicio.
Basándose en el historial de solicitudes, Porto Seguro decidió incluir en el servicio ¡15 min! los servicios de asistencia más solicitados entre altas horas de la noche y la madrugada: reemplazo de batería, avería eléctrica, cambio de neumáticos, entrega de combustible y apertura del vehículo en caso de llaves bloqueadas.
Si los servicios de emergencia no llegan al lugar indicado por el cliente dentro del plazo prometido, la compañía aseguradora otorgará un descuento del 15% en la renovación del seguro.
Sin embargo, toda la operación será responsabilidad de Porto Serviço. «¡El servicio 15 min! también supone un hito para nosotros, ya que ofrece una respuesta rápida y eficaz en los momentos más difíciles para nuestros clientes», señala Lene Araujo, directora general de Porto Serviço.