Bosch asume el servicio de atención al cliente de GAC en Brasil
La asociación garantiza los servicios operativos de la marca china, de acuerdo a AutoIndustria.
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La división de servicios del Grupo Bosch, Bosch Service Solutions, en asociación con GAC, una de las recientes marcas chinas en llegar a Brasil, será responsable por la atención al cliente, que incluye el área de posventa.
En el proyecto, Bosch será responsable de la relación con los consumidores y los concesionarios acreditados a través de los canales de mensajería y voz de GAC, así como en el sitio web del fabricante. También será responsable de iniciar llamadas y brindar asistencia de emergencia, como remolque, cambio de neumáticos, carga de batería y servicios de conserjería.
UN GRAN ALIADO PARA LOS SOCIOS
“Esta asociación representa nuestra intención de ser el mejor aliado posible para los socios B2B y el valor de una fuerte conexión con los clientes, ofreciendo no solo vehículos innovadores y confiables, sino también un servicio de alta calidad durante todo el recorrido, especialmente en la posventa”, resume Mario Furtado, gerente de posventa de GAC Brasil, en un comunicado.
“Ofrecer una experiencia positiva y transparente en todos los canales de servicio al cliente marca la diferencia a la hora de generar confianza, reputación y lealtad”, añade Fernanda Strumendo, directora de Marketing y Ventas de Bosch Service Solutions.
GAC inició operaciones en el país ofreciendo cinco modelos: cuatro de ellos 100% eléctricos (Aion Y, Aion ES, Aion V y Hypetc HT) y uno híbrido (GS4 Hybrid).