VWCO refuerza la formación técnica en América Latina
Volkswagen Camiones y Autobuses ha lanzado la primera fase del programa de Formación de Instructores, cuyo objetivo es brindar capacitación técnica y metodológica a los instructores de su red de servicio posventa en Latinoamérica.
Recibí las noticias en tu celular: Canal de WhatsApp Motorpy
Desarrollada en colaboración entre las áreas de Capacitación de la automotriz y VWTB México, la iniciativa busca fortalecer las cualificaciones profesionales y estandarizar los procesos de capacitación en los mercados internacionales de la marca. La fase inaugural reunió a participantes de diez países en el Foro de Clientes, celebrado en la planta de Resende (RJ).
Estructurado en tres fases, el programa se centra en la creación de un modelo de formación regional unificado, así como en la ampliación de la transferencia de conocimientos técnicos y la armonización de los criterios de evaluación para la retención del aprendizaje. Otros objetivos incluyen el desarrollo de competencias para guiar el aprendizaje de adultos, el fortalecimiento de la competitividad del servicio posventa y la reducción de los costes operativos mediante la ampliación de los programas de formación certificados para la red.
Según Antonio Cammarosano, Director de Servicio Postventa de VWCO, la cualificación continua de la red internacional es estratégica para mejorar la experiencia del cliente. Durante la formación, el contenido se desarrolla a partir de procedimientos estructurados para garantizar su replicabilidad en los mercados participantes, incluyendo prácticas didácticas orientadas al desarrollo de habilidades docentes, la comprensión de procesos técnicos, el diagnóstico electrónico y la aplicación práctica en campo.