VW anuncia el debut oficial de OTTO, la primera IA automotriz en Sudamérica
Acceso disponible: Los nuevos clientes de VW Tera con un plan de coche conectado activo y sistema operativo Android ya pueden usar OTTO.
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Acompañamiento en la práctica: OTTO ofrece interacción continua con el cliente e integra los ecosistemas de conectividad de VW de una forma única, reforzando la identidad pionera y la proximidad de la marca con sus consumidores.
“¡Habla, OTTO!”: Volkswagen do Brasil anuncia oficialmente la llegada de OTTO, la primera inteligencia artificial generativa creada por un fabricante de automóviles en el país, ahora disponible para todos los clientes de Novo Tera con sistema operativo Android y un plan de coche conectado activo. Una nueva tecnología marca el comienzo de una era sin precedentes en la interacción entre conductores y vehículos, consolidando a Volkswagen como protagonista de la transformación digital en el sector automotriz brasileño.
NUEVA EXPERIENCIA PARA LOS CLIENTES
Más que un asistente virtual, OTTO fue diseñado de forma pionera para transformar la experiencia del cliente, ofreciendo respuestas personalizadas, integración con el vehículo y una conexión continua con los consumidores. El concepto de Compañerismo, que fortalece la conexión entre el vehículo y su conductor, es fundamental en sus productos, reforzando la tradición de Volkswagen de cultivar vínculos emocionales con sus clientes durante 72 años en Brasil.
Presentado en el lanzamiento del Nuevo VW Tera, OTTO es el resultado del trabajo conjunto del equipo VW Tech_, la iniciativa de Volkswagen centrada en la innovación tecnológica y la transformación digital en el sector automotriz, en parte con Accenture Brasil y la creatividad de Volkswagen Americas Design Time.
Diseñado con la arquitectura propia de Volkswagen, OTTO combina los excelentes modelos de lenguaje de Google con integraciones de datos del vehículo y aplicaciones de mercado. El resultado es un compañero capaz de comprender comandos de voz, ofrecer información sobre el vehículo conectado, indicar mantenimiento, explicar el manual generativo y responder preguntas abiertas sobre diversos temas, como el clima, la rotación, la autonomía del vehículo y los servicios cercanos, todo mediante el comando de voz “¡Habla, OTTO!”.
HISTORIA DE LA CONECTIVIDAD DE VW
La trayectoria de Volkswagen en la conectividad comenzó en 2020 con Nivus, que incorporó VW Play y se convirtió en un referente en experiencia de usuario. En 2024, el Nuevo Nivus inaugura la nueva gestión de VW Play Connect y la aplicación My VW 2.0, con internet a bordo y aplicaciones nativas, ampliando las funcionalidades digitales que permiten controlar el vehículo a distancia: abrir y cerrar puertas, accionar la bocina y las luces de emergencia, además de permitir consultar manuales cognitivos con IA, enviar alertas de mantenimiento, programar revisiones en línea, acceder a la garantía extendida y mucho más. Cuenta con más de 15 funciones exclusivas que ponen el vehículo en la palma de la mano.
En 2025, Volkswagen lanzará un prototipo conectado a otros modelos. El Nuevo T-Cross y el recientemente lanzado Novo Tera comenzaron a salir de fábrica con la unidad de control VW Play Connect y la aplicación My VW 2.0. El Novo Taos también estará conectado en su línea de producción en 2026, disponible por un breve periodo en el país. Para fidelizar a sus clientes y ampliar su oferta de servicios, la marca también lanzó el Volks Club. Este programa de suscripción ofrece beneficios inmediatos: acceso gratuito a Sem Parar, un cupón para repostar con etanol y puntos mensuales en el programa Livelo.
ECOSISTEMA DIGITAL DE VW Y VISIÓN DE FUTURE
Con OTTO, Volkswagen abre un nuevo capítulo en su industria en Brasil y eleva su ecosistema digital a otro nivel para combinar, de forma única y pionera, innovación, comodidad y una verdadera proximidad con el cliente. Estos factores reafirman a Volkswagen como protagonista de la transformación digital y el uso de inteligencia artificial generativa en el segmento automotriz de la región.