Volkswagen do Brasil anuncia nuevo Jefe de Experiencia del Cliente
Juliana Grunwald asume cargo de gerente ejecutiva de Experiencia de Cliente de Volkswagen do Brasil y viene a unir esfuerzos a favor de la estrategia Accelera VW, en el pilar +Centro de Atención al Cliente: Customer Focus. Informe ejecutivo del Vicepresidente de Ventas y Marketing de VW do Brasil, Roger Corassa.
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Volkswagen do Brasil nombra a Juliana Grunwald como Gerente Ejecutiva de Experiencia del Cliente para el mercado nacional a partir de hoy. Un ejecutivo reportaba directamente al Vicepresidente de Ventas y Marketing de Volkswagen do Brasil, Roger Corassa.
Juliana se une a Volkswagen para contribuir a la estrategia Acelera VW –pilar +Customer-Central– cuyo objetivo es desarrollar una cultura centrada en el cliente desde los procesos internos hasta el viaje del consumidor, ofreciendo una experiencia cada vez más diferenciada a los consumidores de la marca.
Juliana se graduó en Administración en la UNIVILLE y se graduó en Marketing en la FAE Business School. Ejecutivo por más de 10 años en el área de Customer Experience en empresas como Embraco, Digital Results, VTEX, 99 y, en su último desafío, para responder en el área BASF. Además, Juliana forma parte de la CXPA – Customer Experienced Professionals Association y es coautora del libro “Customer Experience – en teoría y mucha práctica” publicado en 2020.
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