Stellantis acelera la estrategia de IA y la transformación digital en colaboración estratégica con Microsoft para mejorar la experiencia del cliente
Equipos conjuntos están desarrollando más de 100 iniciativas de inteligencia artificial en las áreas de ventas, servicio al cliente y operaciones, impulsando la innovación a escala global.
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Stellantis y Microsoft anuncian una alianza estratégica de cinco años para acelerar la transformación digital de Stellantis mediante el desarrollo conjunto de soluciones avanzadas en inteligencia artificial, ciberseguridad e ingeniería.
Esta alianza, basada en una relación ya consolidada, combina la experiencia de Stellantis en ingeniería automotriz, su presencia global y su alcance multimarca con las capacidades de Microsoft en computación en la nube, inteligencia artificial y seguridad digital. Esta iniciativa contribuye a procesos más integrados, ágiles y conectados, fortaleciendo el ecosistema digital de la compañía y apoyando la evolución de sus operaciones a nivel mundial.
EN EL CAMINO DE LA INNOVACIÓN
En Stellantis, llevamos más de 100 años innovando con un objetivo claro: crear productos, servicios y experiencias que nuestros clientes valoren”, afirma Ned Curic, Director de Ingeniería y Tecnología de Stellantis. “Gracias al rápido avance de la inteligencia artificial, hemos ampliado su aplicación a diferentes áreas del negocio, desde la ingeniería y la fabricación hasta el diseño y la interacción con el cliente, incluyendo su integración directa en los vehículos. Con esta alianza con Microsoft, impulsamos aún más la adopción de la IA en toda la organización, proporcionando a nuestros equipos las herramientas necesarias para innovar con mayor rapidez y ofrecer experiencias cada vez más relevantes”.
«Nuestra colaboración con Stellantis refleja una ambición compartida: impulsar la transformación digital mediante IA de forma responsable y segura en toda la cadena de suministro del sector automotriz», afirma Judson Althoff, director ejecutivo de la división comercial de Microsoft. «Al combinar la escala global y la experiencia de Stellantis con las plataformas de confianza de Microsoft, estamos generando un valor real para millones de conductores».
INNOVACIÓN MÁS ÁGIL E INTELIGENTE IMPULSADA POR LA IA Y LOS DATOS
Como parte de esta colaboración, Stellantis y Microsoft están desarrollando conjuntamente más de 100 iniciativas basadas en IA, centradas en el servicio al cliente, el desarrollo de productos y las operaciones. El objetivo es aumentar la eficiencia, acelerar la innovación y mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:
· Desarrollo y validación de productos con apoyo de IA.
· Mantenimiento predictivo y optimización de pruebas
· Lanzamiento más rápido de funciones y servicios digitales.
Mediante el uso de datos seguros y cifrados, Stellantis refuerza su compromiso de situar al cliente en el centro de sus decisiones. En la práctica, los conductores de Peugeot ahora tendrán acceso a recomendaciones inteligentes para una conducción más eficiente, así como a alertas sobre el estado del vehículo y actualizaciones continuas que mejoran la experiencia diaria.
La estrategia digital integrada también amplía el papel de la ciberseguridad a lo largo de todo el recorrido conectado del vehículo, protegiendo las interacciones en aplicaciones y servicios integrados. Los conductores de Jeep® ahora cuentan con acceso seguro y protección de datos avanzada incluso en zonas remotas, lo que garantiza una mayor confianza en cualquier viaje.
CIBERSEGURIDAD MEJORADA EN VEHÍCULOS Y OPERACIONES
Stellantis implementará y operará un centro de defensa global que abarcará sistemas de TI, vehículos conectados, unidades de fabricación y productos digitales. Este enfoque integrado permitirá a Stellantis:
· Anticípese y detecte los ciberataques con mayor rapidez gracias al análisis basado en inteligencia artificial.
· Para garantizar una protección uniforme de los servicios conectados y los datos de los clientes.
· Fortalecer las capacidades operativas y la capacidad de respuesta en las operaciones globales.
Con este enfoque integral, la ciberseguridad se integrará aún más en toda la experiencia digital del vehículo, protegiendo las interacciones en aplicaciones digitales y servicios conectados. Por ejemplo, los conductores de Jeep® contarán con conectividad segura y acceso protegido a los datos incluso en terrenos remotos, lo que les brindará confianza y tranquilidad en cualquier viaje.
FIABILIDAD BASADA EN LA NUBE Y ESCALA GLOBAL
Para ofrecer experiencias digitales más rápidas y fiables a escala global, Stellantis está impulsando la modernización de su infraestructura con Microsoft Azure, con el objetivo de reducir su superficie de centros de datos en un 60 % para 2029.
La evolución de las operaciones en la nube permite un ecosistema digital más integrado, lo que posibilita la prestación continua de servicios conectados y fortalece la eficiencia operativa en la fabricación y la logística.
ACELERAR LOS PROGRAMAS ESTRATÉGICOS
Stellantis y Microsoft continuarán trabajando de forma integrada en los próximos años, recurriendo también a socios certificados cuando sea necesario. Este modelo garantiza la concentración en programas prioritarios y sienta las bases para el avance continuo de la inteligencia artificial en los ámbitos de la ingeniería, la fabricación y la cadena de suministro.
Como parte de esta iniciativa, Stellantis está ampliando el acceso a herramientas de IA empresarial para sus equipos globales con el fin de mejorar la productividad. Todos los empleados ya utilizan Copilot Chat, y se ha implementado inicialmente un despliegue de 20 000 licencias de Microsoft 365 Copilot destinadas a roles específicos.
La adopción de la IA va acompañada de programas de formación impartidos por la Universidad Stellantis, que preparan a los equipos para aplicar la IA de forma práctica en su trabajo diario y generar resultados más consistentes para los clientes.