Quedarse en casa es el tema de la campaña de posventa de Ford
Además de extender el período de revisión, se dará prioridad a los profesionales de la salud en caso de un auto de reserva.
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Con el tema Stay at Home, Ford lanzó una serie de acciones de emergencia en el área de postventa, que incluyen la extensión del período de revisión, como ya lo han hecho otras marcas, la adecuación de la operación de los talleres de la red de distribuidores y también asistencia y servicios de autos de repuesto.
“Todos nuestros equipos están haciendo un gran esfuerzo para garantizar la continuidad de los servicios postventa para nuestros clientes, en un momento en que los vehículos son extremadamente necesarios para la población y para el trabajo de las agencias públicas”, dijo Joaquim Pereira, director de Servicio al cliente de Ford América del Sur, comentando medidas que tienen como objetivo contribuir a evitar la aceleración de la propagación de Covid-19 en el país.
Siguiendo las prohibiciones y determinaciones legales de cada ubicación, los servicios de mantenimiento y suministro de piezas de Ford continúan operando en los concesionarios de la marca para garantizar la operación de los vehículos, especialmente aquellos utilizados para proporcionar servicios esenciales a la población. Al mismo tiempo, según la compañía, se están tomando todas las medidas preventivas para proteger la salud y la seguridad de los profesionales involucrados en este trabajo.
En el caso de las revisiones, el recuento de tiempo solo se reanudará después de que la situación se normalice. Con respecto al servicio de asistencia las 24 horas de Ford Assistance, el vehículo será llevado al concesionario operativo más cercano oa la residencia del cliente, a su discreción, en caso de una solicitud de remolque. En cuanto al vehículo de reserva, se dará prioridad al cuidado de los profesionales médicos y de seguridad pública. Además, el cliente puede devolver el automóvil en otra ciudad sin cobrar una tarifa de devolución a nivel nacional. (Auto Industria).