Por aire: Las actualizaciones se convierten en mejoras en Mercedes-Benz

Siempre al día: los vehículos Mercedes-Benz aprenden constantemente por aire.

Recibí las noticias en tu celular: Canal de WhatsApp Motorpy

Mercedes-Benz está ampliando aún más la posibilidad de mantener actualizados los programas y sistemas del vehículo a través de actualizaciones por aire (OTA).

Lo que comenzó con los vehículos Mercedes-Benz en los EE.UU. En 2013 es estándar para el sistema de información y entretenimiento MBUX en la actualidad. Ya se han realizado unos doce millones de actualizaciones por aire. Muchos clientes de MBUX de todo el mundo pueden visitar Mercedes me Store para reservar y agregar servicios adicionales y extras opcionales.

Con las actualizaciones inalámbricas, las características completamente nuevas ingresan al vehículo que ya está con el cliente: las actualizaciones se convierten en mejoras.

La actualización de los mapas de navegación almacenados en el vehículo comenzó con el Clase E en 2016. Lo que antes requería la inserción de un soporte de datos como un DVD, o una visita al taller, ahora se realiza automáticamente de forma inalámbrica cada tres meses, asumiendo el cliente ha activado este servicio en el Portal Mercedes me.

Publicidad

“Las actualizaciones inalámbricas no son nuevas para nosotros. Gracias a nuestros muchos años de experiencia y a muchas campañas de OTA ejecutadas con éxito a lo largo de los años, nuestros clientes siempre tienen el software más reciente en el vehículo. Con ‘over the air’, es no solo actualizaciones de software que podemos entregar a vehículos ya vendidos, sino también características que aún no se han inventado. OTA permite que el vehículo se convierta en una herramienta cada vez más eficaz para el cliente a medida que pasa el tiempo “, dice Georges Massing. Jefe de Vehículo Digital y Movilidad en Mercedes-Benz AG.

¿Cómo funciona el over the air en términos concretos? Tan pronto como esté disponible una nueva actualización de Mercedes-Benz, se muestra un mensaje en la pantalla central; la descarga e instalación de la actualización se ejecutan en segundo plano. Nota importante: el usuario debe volver a aceptar explícitamente la activación. De esta forma, el vehículo siempre está actualizado con el software. Para transmitir los datos, Mercedes-Benz se basa en la tecnología de radio móvil y el módulo de comunicación instalado en el vehículo: esta es la forma más segura.

Otra opción para una experiencia de usuario actualizada y mejorada es la reserva adicional de nuevas funciones en Mercedes me Store: allí están disponibles la integración de teléfonos inteligentes como CarPlay o Android Auto, In-Car Office o la radio digital DAB + para una recepción de radio óptima. Y lo mejor de todo: los servicios cuya suscripción ha expirado también se pueden renovar de forma rápida y sencilla online a través de Mercedes me Store.

Sin embargo, algunas funciones y servicios ni siquiera requerirán una actualización en el vehículo. La razón es que MBUX es un sistema híbrido y se basa en los datos y el software almacenados en el vehículo, así como en la información almacenada en la nube. Esto se aplica, por ejemplo, al asistente de voz “Hey Mercedes”. Aprende constantemente nuevas palabras y frases a través del intercambio con la nube. Preguntas como “¿Dónde está la pizzería más cercana?” o “¿Cómo le fue hoy a la selección nacional de fútbol?” naturalmente, también confíe en la información más reciente en la nube.

Además, la información meteorológica y de tráfico más reciente se transfiere constantemente al vehículo, incluidos los datos asociados, como la profundidad de la nieve en las zonas de esquí.

Actualmente, los clientes de Clase A que han estado usando MBUX desde 2018 ahora están recibiendo los servicios de transmisión adicionales TIDAL y Amazon Music, así como acceso a Mercedes me Store en MBUX, mientras que en idiomas específicos MBUX está cambiando para usar la forma familiar de “Uds”. De esta manera, las actualizaciones se convierten en actualizaciones.

Dependiendo de la edad del vehículo, hay más funciones disponibles para descargar que ya están a bordo de modelos construidos más recientemente.