OnStar y RapidDeploy trabajan juntos para mejorar la experiencia de respuesta ante incidentes
Los asesores de emergencia de OnStar de GM ahora tienen acceso a la tecnología RapidDeploy para precisión de ubicación adicional, opciones de mapeo mejoradas y una imagen más clara de las necesidades de emergencia.
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Los asesores de emergencia de OnStar de GM ahora utilizan la tecnología RapidDeploy Radius Mapping para ayudar a mejorar los resultados de la respuesta a incidentes, lo que puede beneficiar tanto a los miembros de OnStar como al personal de respuesta a emergencias. Cuando se notifique a los asesores de emergencia de OnStar sobre accidentes automovilísticos, vehículos robados, pulsaciones de botones desde el interior del vehículo o llamadas de miembros de OnStar, ahora tendrán una vista complementaria basada en un mapa de los datos disponibles públicamente y de propiedad, lo que simplifica y ayuda a agilizar la prestación de los servicios necesarios.
“Estamos combinando más de 25 años de liderazgo de OnStar con RapidDeploy Radius Mapping para mejorar, digitalizar y modernizar las respuestas a incidentes, agilizando nuestra conexión y concientizando a los miembros en tiempos de necesidad”, dijo Mike Devereux, vicepresidente de seguridad y conectividad de OnStar en gm “Con más de 200 asesores de emergencia, OnStar actúa como un centro de clasificación de emergencias. Es vital que trabajemos con datos rápidos y concisos para ayudar a garantizar la entrega oportuna de servicios a nuestros miembros o conectarlos con la seguridad pública según sea necesario”.
OnStar está utilizando la plataforma de RapidDeploy para ayudar a sintetizar datos telemáticos en un formato basado en mapas para proporcionar un conocimiento de la situación claro y oportuno para la amplia gama de servicios que los asesores de emergencia de OnStar realizan para los clientes que han dado su consentimiento para recibir esos servicios.Las características clave de la tecnología Radius Mapping incluyen:
- Capas adicionales de precisión de ubicación: con el consentimiento del miembro, los asesores de emergencia de OnStar pueden hacer ping a ubicaciones precisas a través del dispositivo móvil del miembro.
- Opciones de mapeo mejoradas en una sola pantalla: proporciona información adicional sobre posibles rutas de evacuación, refugios de emergencia locales y datos meteorológicos durante eventos severos.
- Acceso a cámaras de calle disponibles públicamente: ofrece una vista de las incidencias de emergencia para el conocimiento de la situación.
“Nos sentimos honrados de continuar nuestro trabajo con OnStar mientras traen la tecnología RapidDeploy a los centros de llamadas de OnStar”, dijo Steve Raucher, director ejecutivo y cofundador de RapidDeploy. “La tecnología de próxima generación, aunque se diseñó originalmente para el 911, tiene muchas aplicaciones en las que se necesita combinar mapas modernos con datos complementarios y estamos entusiasmados de trabajar con OnStar como nuestro primer cliente empresarial importante”.
En 2021, OnStar comenzó a trabajar con RapidDeploy para entregar telemática de vehículos directamente a los centros 911. Ese mismo año, GM Ventures anunció su participación en la ronda de financiamiento Serie B de $40 millones para RapidDeploy.
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