Mercedes-Benz presenta una nueva función de pago digital para facturas de servicio en Europa
La solución de pago integrada crea un servicio al cliente perfecto. La exitosa operación piloto en 2024 sentó las bases para una ampliación generalizada en los mercados europeos.
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La colaboración con el Grupo Aufinity continúa impulsando la transformación digital en el servicio posventa de Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz ofrece a sus clientes una nueva forma de pago digital de las facturas de servicio, aún más cómoda, impulsando así la digitalización del negocio de posventa. La nueva función de pago digital ofrece una amplia gama de métodos de pago, que incluyen también un pago a plazos flexible con una rápida comprobación de la solvencia y sin complicados procesos de contratación. La innovadora solución de pago ya se ha probado con éxito en el mercado alemán y ahora se está implantando en los concesionarios Mercedes-Benz de otros mercados europeos, como Italia, España y Austria, y pronto se extenderá a otros.
PROCESAMIENTO DE PAGOS CÓMODO Y TRANSPARENTE
Para la nueva función de pago, Mercedes-Benz utiliza la solución del grupo Aufinity, especializado en la automatización y digitalización de procesos de pago en la industria del automóvil. Gracias a la integración en la herramienta de comunicación propia de Mercedes-Benz, los mensajes relevantes relacionados con el pago (desde solicitudes de pago y recordatorios de pago hasta la confirmación de la recepción) se envían directamente desde Mercedes-Benz. Los clientes pueden responder a estos mensajes y ponerse en contacto directamente con los concesionarios participantes si tienen alguna pregunta. Esto refuerza la confianza en el proceso de pago y garantiza una interacción fluida.
Los concesionarios Mercedes-Benz también se benefician de la digitalización de los procesos de pago. La integración perfecta en el entorno informático existente del concesionario permite un seguimiento perfecto de la comunicación. La contabilidad automatizada reduce el tiempo necesario para cada transacción hasta en 20 minutos, un tiempo valioso que se puede utilizar para centrarse más intensamente en el negocio del cliente. También es posible pagar digitalmente los formatos de servicio innovadores, como el servicio móvil, en el que se realiza el mantenimiento del vehículo directamente en las instalaciones del cliente.
“La integración ofrece un gran valor añadido, ya que el carácter oficial de la invitación de pago refuerza la confianza de los clientes en el proceso de pago online”, dice Julian Siefke, jefe de equipo de vehículos de pasajeros de servicio, socio piloto de Mercedes-Benz, LUEG AG & Co. KG:
ACERCA DEL GRUPO AUFINITY/BEZAHL.DE
El grupo fintech Aufinity, con sede en Colonia, opera bajo la marca bezahl.de en los países de habla alemana. La empresa está especializada en la digitalización y automatización del procesamiento de pagos en el sector de la automoción. Permite a sus clientes obtener liquidez más rápidamente con menos esfuerzo manual. Además, ofrece una transparencia total en todo el proceso de pago para todas las partes implicadas. La empresa automatiza, digitaliza y simplifica todo el proceso, desde la solicitud de pago hasta la liquidación en los sistemas de contabilidad financiera existentes. La amplia gama de productos incluye pagos digitales a plazos y un cheque para la prevención del blanqueo de dinero. La misión de la empresa es definir un nuevo estándar para la gestión de pagos en la industria automovilística europea.
