Mercedes-Benz acelera la venta de repuestos y servicios
En el caso de los originales, hubo un aumento del 41% en 2021. La línea Alliance Truck Parts tuvo el doble de volumen, de acuerdo a un informe publicado por Auto Industria.
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A pesar de que 2021 aún estuvo marcado por los efectos negativos de la pandemia de Covid-19, Mercedes-Benz do Brasil logró acelerar su negocio relacionado con repuestos y servicios, cerrando el año con resultados positivos tanto en ventas como en oferta de soluciones. para las diversas demandas de los clientes.
“En la comparación del año pasado con el año anterior, aumentamos en un 41% las ventas de repuestos originales para camiones y ómnibus, alcanzando más de 7 millones de artículos vendidos en el acumulado de enero a diciembre”, informa Silvio Renan, director de Repuestos y Servicios al Cliente de Mercedes-Benz do Brasil. “Eso significa más de 600.000 piezas al mes o 20.000 piezas al día”.
También hubo un aumento en las ventas de Alliance Truck Parts, que más que duplicó con respecto a 2020. “Se vendieron cerca de 160.000 artículos de esta línea de repuestos y accesorios, con una expansión del 105%, reafirmando su consolidación en el mercado brasileño”, refuerza el ejecutivo.
El fabricante también cuenta con una tercera línea de repuestos, Renov, de productos remanufacturados, que está compuesta por más de 300 artículos de 17 líneas y produjo 2.900 agregados el año pasado. “Con nuestras tres líneas, ofrecemos soluciones ideales para cada perfil de cliente, atendiendo sus demandas operativas y expectativas de costos. Cualquiera que sea su necesidad, tenemos las alternativas adecuadas”, destaca Silvio Renan.
Existen más de 300 puntos de servicio en la red de concesionarios, con entrega en todos los estados del territorio nacional. En el área de servicios, Mercedes-Benz alcanzó los 19 mil vehículos activos con los Planes de Mantenimiento de la marca, lo que representó un crecimiento del 18% con relación al año anterior.
Alrededor del 46 % de las camionetas Mercedes-Benz vendidas en 2020 se compraron con estos planes. En el caso de los vehículos extrapesados, este índice alcanza el 64%, lo que refuerza la importancia de esta solución, que asegura la disponibilidad y productividad deseada por los clientes, especialmente por aquellos que transitan por este inmenso país de dimensiones continentales y que pueden contar con los servicios especializados de nuestros distribuidores”, dice Renan.
Entre otros datos revelados por el ejecutivo, hay un total de 9.200 camiones activados con el sistema de gestión de flotas Fleetboard en 2021. También el año pasado, la empresa superó la marca de 100.000 participantes en el Club Mercedes, la primera relación y recompensas creada por un fabricante de camiones y autobuses en Brasil.
“En tres años, el programa superó la marca de R$ 33 millones en puntos otorgados, con BRL 11 millones redimidos en repuestos y servicios en nuestras concesionarias”, dice Érico Fernandes, Gerente Sénior de Repuestos y Servicios de Mercedes-Benz do Brasil. “Nuestro propósito es mejorar, cada vez más, la relación con nuestros clientes, en línea con nuestro compromiso Las carreteras hablan y Mercedes-Benz escucha cada voz”.
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