Marcopolo reorganiza sus operaciones de repuestos y servicio bajo la marca Marco Parts
La nueva estructura reúne soluciones de posventa para autobuses, minibuses, unidades pesadas y autocaravanas.
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Marcopolo ha reorganizado su división de repuestos y servicio técnico bajo la marca Marco Parts.
Esta iniciativa se centra en soluciones posventa para toda la gama de productos de la compañía y busca ampliar la atención al cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.
La nueva estructura sigue un modelo común en la industria automotriz, con diferentes líneas de productos y servicios bajo la misma marca. Según Marcopolo, el cambio debería aportar mayor claridad a la oferta, así como mejoras en la eficiencia, la agilidad y la fiabilidad del servicio al cliente.
LA OPERACIÓN SE DIVIDIRÁ EN TRES ÁREAS
Marcopolo Parts se encargará de la venta de repuestos originales para vehículos de las marcas Marcopolo, Volare y Neobus.
Marcopolo Services se centrará en el mantenimiento y los servicios de soporte para vehículos. La expansión se realizará gradualmente a través de la red de sucursales del fabricante en Brasil, con especial atención al soporte de las operaciones y la gestión de flotas.
R Parts venderá piezas originales con pequeños defectos estéticos que no afecten a la funcionalidad, el rendimiento ni la seguridad de los componentes.
Componentes de menor coste y con un enfoque medioambiental.
La línea R Parts también incorpora un enfoque de economía circular en el servicio posventa de Marcopolo. Las piezas que antes se descartaban del proceso comercial debido a imperfecciones visuales ahora llegan al mercado a precios más competitivos.
El fabricante afirma que los componentes conservan su origen original, funcionalidad y los estándares de calidad requeridos. La propuesta combina la reducción de residuos, la reutilización de materiales y menores costos de adquisición para los operadores.
Con Marco Parts, Marcopolo cree que está ampliando su presencia en el servicio posventa y creando una estructura única para repuestos, mantenimiento y soporte para sus diversos productos.