Kia Corporation premia a consultora brasileña en Experiencia del Cliente
Kia Brasil, a través de su concesionario Barigui, en Curitiba, fue destacado esta semana en América Latina en el programa “Campeonato Regional CX”, de Kia Corporation, ceremonia de premiación realizada en Medellín, Colombia, a través de la cual cada vez más Destaca el concepto de la diferencia entre vender un producto y vender una experiencia.
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La consultora de ventas Carla Cristina Mocelim obtuvo la medalla de oro, al presentar su caso de experiencia de cliente entre los clientes del concesionario Barigui, en la capital de Paraná. Con este logro, Kia Brasil suma su tercer logro de excelencia en la experiencia del cliente en América del Sur y Central, junto con el “Premio a la Excelencia CX de Propiedad Regional” recibido en 2022 y en el primer semestre de 2024.
Para Mocelim, “ya no es viable tratar el vehículo sólo como una mercancía. Los clientes tienen sueños o expectativas pragmáticos que deben cumplirse. Como asesor de venta de automóviles, siempre trato de comprender las necesidades del cliente, ofreciéndoles soluciones. De esta manera, podemos satisfacer la experiencia del cliente”.
“Recibir este premio refuerza el cuidado y la importancia que los clientes tienen para Kia, siempre enfocados en la excelencia en el servicio y en ofrecer una experiencia más allá de sus expectativas. Estamos orgullosos de contar con un equipo bien capacitado y una red de concesionarios siempre listos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes”, enfatiza Gabriel Loureiro, Director Técnico de Kia Brasil.