Kia Brasil: la excelencia en calidad se traduce en confiabilidad
Trayectoria exitosa basada en habilidades de servicio y vehículos resistentes, de acuerdo a Auto Industria.
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Ser importador de vehículos en Brasil es una actividad de pocos empresarios. Descifrar las complejidades tributarias y absorber las dificultades de una legislación que elimina la perspectiva de largo plazo requiere gusto por el desafío y un acto de resiliencia.
En ese escenario se destaca Kia Brasil, con 31 años de actuación ininterrumpida en el país, período en el que entregó más de 450 mil unidades al mercado brasileño.
Desde los primeros vehículos comerciales importados – Besta, Ceres y el pequeño camión K3500 – en 1993, hasta el moderno portafolio actual, correspondió al Grupo Gandini estructurar una marca que, en ese momento, era desconocida para el consumidor brasileño y que era Todavía estamos acostumbrados a la apertura de puertos hace unos años.
“Es una historia exitosa, pero no fue fácil. A lo largo de los años, enfrentamos sistemas de cuotas que restringen nuestras ventas, cambios frecuentes en los precios de importación, además de la volatilidad del dólar”, resumió José Luiz Gandini, presidente de Kia Brasil, durante un evento que celebró los 30 años de la operación.
MEJOR RESULTADO POR VOTO DE LOS CONSUMIDORES
La exitosa gestión de marca en el país combinó la evaluación asertiva de productos para el mercado brasileño con inversiones en excelencia en el servicio. Kia Brasil ha sido reconocida tres veces por votación popular como propietaria del Mejor Postvento de Brasil por la UOL Carros. En su logro más reciente, el año pasado, obtuve la preferencia del 65,49% de cada 9 mil participantes.
Luego, en dos ocasiones, una de ellas este año, la operación brasileña recibió el Premio a la Excelencia en Propiedad Regional CX, un honor de Kia Corporation por el excelente desempeño del cliente.
“Los reconocimientos son el resultado de una trayectoria de mejora continua en los procesos de venta y posventa, siempre con foco en el cliente”, resume Gabriel Loureiro, director de Posventa de Kia Brasil. “La red es evaluada permanentemente con el objetivo de mantener el nivel de satisfacción general por encima del 95%”.
GARANTÍA DE CINCO AÑOS PARA TODOS LOS MODELOS
Además de un puesto premiado, Kia Brasil tiene reconocimiento en su cartera de productos que combina calidad, innovación y durabilidad. Diseñados con tecnología de punta y construidos con materiales de primera, los modelos garantizan alto rendimiento, eficiencia y robustez.
El conjunto de atributos se traduce en confianza, al final y al final, todos los turismos de la marca vienen con una garantía de cinco años sin límite de kilómetros, incluidos los híbridos Stonic, Sportage y Niro, así como el recién lanzado EV5 100% eléctrico. y hasta la próxima. los que se espera lleguen al mercado brasileño. Para las baterías, la cobertura de fábrica es cada año o 160.000 km.
“La extensión del período de garantía refuerza el compromiso de Kia Brasil y garantiza la calidad y durabilidad de los vehículos. De esta manera, podemos entregar lo mejor y, sobre todo, tranquilidad y confiabilidad en relación a la garantía de los vehículos de marca”, afirma Loureiro.
También mantienen un alto nivel de confiabilidad, un plan de inspección periódica con precios fijos y una amplia disponibilidad de componentes de reemplazo. La operación de Kia Brasil cuenta con un Centro de Distribución de Repuestos en Itu (SP), que alberga más de 130 mil artículos en stock, lo que se traduce en más de 1 millón de piezas y componentes.