Conversaciones similares a las humanas con su Mercedes-Benz: posibilitadas por el asistente de voz MBUX y la función de conocimiento impulsada por IA
El asistente de voz MBUX mejorado con IA proporciona respuestas precisas y actualizadas a una amplia gama de preguntas.
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La última tecnología ChatGPT ofrece respuestas a través de Microsoft Azure OpenAI Service y los datos de búsqueda web de Microsoft Bing.
Interacción fluida con el historial de diálogo que permite realizar preguntas de seguimiento y una comunicación continua.
Actualización gratuita para más de tres millones de vehículos a partir de hoy.
Mercedes-Benz sigue aprovechando el poder de la inteligencia artificial (IA) para ampliar las capacidades de su asistente de voz MBUX con una nueva función de conocimiento general [1] . Gracias a la IA, ahora puede proporcionar respuestas actualizadas a preguntas basadas en el conocimiento iniciando una búsqueda en Microsoft Bing. A continuación, crea respuestas en lenguaje natural utilizando ChatGPT a través del servicio Microsoft Azure OpenAI. El año pasado, Mercedes-Benz fue uno de los primeros fabricantes de automóviles en introducir ChatGPT como programa beta en EE. UU. y ahora está incorporando esta funcionalidad a los vehículos de producción en serie por primera vez.
Con esta función, los usuarios pueden hacer preguntas sobre cultura general, desde cultura pop hasta geografía, ciencia, salud e historia, y conversar libremente sobre el tema elegido para obtener más información. El sistema inteligente también es “consciente del contexto”, lo que significa que puede responder a solicitudes posteriores de información adicional, incluso si el hablante utiliza palabras vagas. Por ejemplo, la pregunta podría ser: “¿Cuántos premios Grammy ha ganado un determinado artista?”. Después de recibir la respuesta, el usuario podría agregar: “¿Cuándo fue el primero?” y el sistema respondería correctamente porque ya entiende el contexto. Los clientes aún pueden usar el asistente de voz MBUX para hacer consultas sobre muchos temas cotidianos, como el clima, la bolsa, los informes de noticias y los resultados deportivos.
«Al añadir una función de conocimiento basada en IA a nuestro asistente de voz MBUX, estamos haciendo que sea aún más fácil para los clientes conectarse con su vehículo de una manera entretenida y gratificante. Nuestro exclusivo software de IA interactúa a la perfección con ChatGPT y Bing a través del servicio Microsoft Azure OpenAI para ofrecer información como nunca antes. Este es otro punto de prueba en nuestro camino hacia la experiencia de usuario hiperpersonalizada en el automóvil», señala Markus Schäfer, miembro del Consejo de Administración de Mercedes‑Benz Group AG, director de Tecnología, Desarrollo y Adquisiciones.
Los usuarios disfrutan de una experiencia fluida, ya que la nueva función está integrada directamente en el asistente de voz MBUX. Al igual que antes, los pasajeros pueden activar el asistente diciendo “Hey Mercedes”. Esto facilita su uso y también crea una experiencia de conducción segura, ya que la conversación se realiza completamente con manos libres. Alternativamente, pueden presionar el botón de voz en el volante para activar el asistente. Para maximizar la funcionalidad, el historial de conversación se almacena hasta una hora, lo que permite al usuario hacer preguntas de seguimiento. A partir de hoy, la nueva función estará disponible como actualización gratuita para más de tres millones de vehículos con el sistema de infoentretenimiento MBUX [2] . Inicialmente se ofrecerá en tres idiomas: alemán, inglés británico e inglés americano. Los usuarios de otros mercados pueden cambiar el idioma de su sistema para probar la función.
LA IA SOFISTICADA GARANTIZA LA PRIVACIDAD DE LOS DATOS EN TODO MOMENTO
Con esta nueva función, Mercedes-Benz aprovecha el poder de los modelos de inteligencia artificial generativa líderes de Azure OpenAI Service, respaldados por las capacidades de seguridad, privacidad y confiabilidad de nivel empresarial de la plataforma en la nube de Azure. Mercedes-Benz conserva el control total sobre los procesos de TI en segundo plano. Todos los datos de comandos de voz recopilados se almacenan en Mercedes-Benz Intelligent Cloud, donde se anonimizan y se analizan.
Para mitigar el riesgo de que los clientes accedan a contenido tóxico, dañino, ilegal y controvertido, Mercedes-Benz ha implementado una herramienta de evaluación de riesgos para evaluar las respuestas del sistema e identificar las mejores prácticas para reducir la posibilidad de respuestas dañinas.
[1] Se requiere conexión de datos
[2] 1.ª generación MBUX (NTG6) a partir de la versión de software E.800, 2.ª generación MBUX (NTG7), 3.ª generación MBUX.