Con foco en el cliente, JLR hace cambios en la gestión brasileña
Camila Mateus asume Marketing en Jaguar Land Rover y Thiago dos Santos Lemes asume el área de Operaciones, de acuerdo a Auto Industria.
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Con el objetivo de acercar sus marcas a sus clientes, JLR, Jaguar Land Rover, realizó cambios en su gestión en Brasil. Hay dos nuevos líderes: Camila Mateus es la nueva Directora de Marketing y Thiago dos Santos Lemes ahora es Director de Operaciones.
El cambio, según un comunicado difundido este día 19, está en línea con la estrategia “Reimagine”, que tiene como objetivo garantizar que la organización esté más centrada en el consumidor, con identidades individuales para las marcas Range Rover, Defender, Discovery y Jaguar.
Camila Mateus gestionará la experiencia del cliente de extremo a extremo para el mercado brasileño, alineada con los estándares globales y las necesidades de los gerentes de marca, para generar ventas en todos los canales.
Thiago dos Santos Lemes, a su vez, será responsable de las operaciones comerciales, abarcando ventas, desarrollo de redes, capacitación y planificación, asegurando que los distribuidores estén bien equipados y calificados para ofrecer una experiencia de lujo moderna a los clientes.
Otra innovación es la creación de una estructura centrada exclusivamente en House of Brands, con dos nuevos responsables. El actual Gerente Nacional de Ventas, Danilo Rodil, asume el rol de Brand Manager – Jaguar y Range Rover. La otra dirección de Marca, Defender/Discovery, aún está en el proceso interno para seleccionar al nuevo ejecutivo.
En lugar de Danilo Rodil llega Mario Paziani, actual Gerente Corporativo y de Ventas de Usados. Jéssica Monteiro, actual gerente de Servicios Financieros, también asume responsabilidades en el área de transformación, coordinando la entrega de las principales actividades de transformación, para cumplir con la estrategia Reimagine.
En la foto de arriba, de izquierda a derecha, están Danilo Rodil, Jéssica Monteiro, Camila Mateus, Mario Paziani y Thiago dos Santos.
Camila es Licenciada en Administración de Empresas por la Universidade Presbiteriana Mackenzie, con maestría en Gestión Empresarial y Marketing por la ESPM. Tiene más de 20 años de experiencia en marketing y comunicaciones, con enfoque en experiencia digital y experiencia del cliente.
Thiago dos Santos Lemes es licenciado en Derecho por la Universidade Paulista – UNIP y posgraduado en Derecho del Cliente por la Pontificia Universidad Católica de São Paulo – PUC. También cuenta con 20 años de experiencia en el sector de la automoción, trabajando para empresas como BMW, Audi y, más recientemente, Hyundai.