“Compromisos Condor”, el programa de excelencia del Taller Condor Automóviles Asunción
Su Mercedes-Benz, como el primer día; con un servicio a la perfección respaldado por Compromisos Condor.
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Con el fin de asegurar una experiencia de excelencia con el servicio posventa, Taller Condor Automóviles Asunción fortalece su compromiso con sus clientes a través de “Compromisos Condor”, que refleja las promesas hechas a sus clientes para brindarles una atención personalizada 5 estrellas, cuidando hasta los más mínimos detalles.
Está basado en la metodología de gestión por compromisos, similar a sistemas utilizados en reconocidas empresas como Amazon o Starbucks.
Para el Grupo Condor, la satisfacción de sus clientes es siempre su mayor compromiso, y este programa lo demuestra a través de 3 promesas principales que reflejan su responsabilidad con la excelencia del servicio.
ATENCIÓN PUNTUAL Y ENTREGA PUNTUAL EN MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS
Siempre que el cliente agende su cita con antelación, un asesor de servicio lo atenderá en un lapso de 10 minutos, a partir de la hora previamente fijada.
Si el cliente trae su vehículo para mantenimiento preventivo antes de las 10:00 hs., previa reserva de cita; le garantizamos que estará listo y a su disposición para el mismo día, antes de las 17:30 hs. Si el cliente trae su vehículo para mantenimiento preventivo después de las 10:00 hs., previa reserva de cita; le garantizamos que estará listo y a su disposición al día siguiente hábil antes de las 12:30 h.
ENTREGA PUNTUAL EN SERVICIOS CORRECTIVOS
Si el cliente agenda su cita previamente para un servicio correctivo, le garantizamos la entrega de su vehículo según lo acordado y con la documentación, en fecha y hora fijada.
Cualquier falta en el cumplimiento de estos compromisos, implicará una compensación puntual para el cliente, como beneficios de descuento en consumo en boutique, servicios o repuestos en nuestro Taller de automóviles Mercedes-Benz de Asunción.
De esta manera, Compromisos Condor se suma como una herramienta adicional junto con los especialistas en Mercedes-Benz capacitados para ofrecer un servicio de primera clase, en un taller certificado internacionalmente y equipado con tecnología de vanguardia; para mantener todos los vehículos Mercedes-Benz como recién salidos de la concesionaria.
UNA EMPRESA CON MUCHA HISTORIA
Condor SACI es una empresa representante de la afamada marca Mercedes-Benz, siendo uno de los más importantes referentes de la casa alemana y ya con una trayectoria de 70 años en el rubro.
Desde el inicio de su tarea se ha convertido en un orgullo nacional siendo un factor importante en la composición del parque motor guaraní la Estrella de Mercedes-Benz es una gran protagonista.
Sin mucha difusión en los medios locales a raíz de la pandemia del coronavirus, la firma Condor SACI ha cumplido sus 70 años de su relación con la Daimler AG, la fabricante de la amplia línea de automotores Mercedes-Benz.
La fecha, sin embargo no pasó en silencio para los principales ejecutivos de la firma y en la página oficial de la empresa y en sus redes sociales se difundió un breve mensaje de Guillermo Quellmalz, Director Gerente de Condor SACI, quien hizo una retrospectiva de la firma desde sus inicios hasta ahora.
DESDE LOS PRIMEROS “MERCEDITAS” A LOS NUEVOS TIEMPOS
“El año 2021 nos encontramos con una relación de 70 años entre Mercedes-Benz y Condor en Paraguay. Esta relación se inicia en la década del 50 cuando los primeros buses “Merceditas” y los primeros camiones producidos en Alemania fueron importados a la República del Paraguay” señalo el alto directivo.
“En la década del 60 se inició la comercialización de las primeras unidades producidas en la planta de Mercedes-Benz del Brasil, con sus icónicos modelos 608 y 1113. Estos modelos fueron los que construyeron el país en esa época, participando inclusive de forma integral en la logística de la construcción de Itaipú, la represa más grande del mundo”, recordó Quellmalz.
LOS PRIMEROS AUTOMÓVILES DESDE LA DÉCADA DEL 60
“En esta misma época empezamos a importar los primeros automóviles desde Alemania, estos vehículos se convirtieron en sinónimo de lujo e innovación, y se ganaron rápidamente el corazón de los paraguayos. En el año 2013 inauguramos el nuevo showroom Mercedes-Benz en Asunción, siendo uno de los más lindos de Latinoamérica”, aclaró.
“Hoy por hoy nuestros clientes nos eligen también por nuestro excelente servicio postventa, sello característico de Condor, contando con toda la gama de repuestos, y con talleres mecánicos, con tecnología de punta y nivel internacional, que se adaptan a las necesidades de nuestro mercado cada vez más dinámico”, enfatizó el directivo.
“La relación con nuestros clientes la cultivamos en forma constante, compartiendo sus éxitos y celebrándolos como nuestros, porque nos sentimos como una gran familia.
CON UN PLANTEL ESPECIALIZADO EN EL RUBRO
Nuestros colaboradores portan con orgullo la estrella en sus uniformes y como embajadores de la marca ante nuestros clientes, se sienten responsables de crear las mejores experiencias para ellos, poniéndolos siempre en el centro de todo lo que hacen”, agregó.
“A lo largo de los años hemos cosechado innumerables premios y reconocimientos, y nos hemos ganado un lugar importante entre los colegas de Latinoamérica, y somos uno de los representantes de la marca Mercedes más antiguos de esta región.
Agradecemos a Mercedes-Benz por todos estos años en los que ha sido guía y principal protagonista en el crecimiento de la empresa. Es un verdadero hito cumplir 70 años de relación y esto solamente nos demuestra el alineamiento en las visiones de Condor y de Mercedes-Benz. Hoy podemos decir que, sin lugar a dudas, la historia de Paraguay no puede ser escrita sin Mercedes-Benz, un logro que hemos alcanzado juntos y sabemos que será solo el principio de nuestra historia”, finalizó Guillermo Quellmalz.
LA HISTORIA DEL GRUPO CONDOR
1946: Fundación
Don Juan Coronel, Don Otto Lolcke, Don Gerardo Cáceres y Don Carl Von Donner fundaron la empresa Condor en el año 1946. El 30 de Abril de ese año se dio la apertura del primer local en Nuestra Señora de la Asunción y Piribebuy de la capital, con la venta exclusiva de repuestos para vehículos americanos.
1948: Llegada de flota de buses para la ANDE ¨Las Merceditas¨
Un hecho que perdura en la memoria colectiva es la aparición de la primera flota de buses adquirida por la ANDE, “Las Merceditas”.
1951: Representación exclusiva de Mercedes-Benz
En el año 1951, habiendo viajado al Paraguay el delegado de Daimler-Benz para América Latina, Barón Arnd Von Korff, fue concedida la representación exclusiva de todos los productos Mercedes Benz a Condor S.R.L.
1977: La empresa se mudó a la dirección actual
En el año 1977 ya con el nombre de Condor SACI, la empresa se mudó completamente a la dirección actual sobre las calles Bernardino Gorostiaga y Guaraníes.
1983: Apertura de la sucursal en Encarnación, apertura del taller Estrella y la Inmobiliaria Carios
En 1983 se inauguraba la sucursal de Encarnación en un pequeño edificio para ubicarse luego en su sede actual del barrio Santa María. El grupo Condor incluye a firmas como Estrella taller de chapas y pintura, también Carios Inmobiliaria.
1986: Apertura del taller Halley
Halley es un taller especialista en camiones de las marcas Mercedes Benz, Scania, Isuzu y Mitsubishi. El Taller Halley desde su inicio cuenta con la certificación de Servicio Técnico Autorizado por Condor S.A.C.I. para los vehículos utilitarios Mercedes-Benz.
1996: Apertura de sucursal en Ciudad del Este
Se dio apertura a la sucursal de Ciudad del Este gracias a la importancia que adquirió la ciudad de forma acelerada. Inició con 15 personas y en la actualidad trabajan 58 personas.
2000: Apertura de Idicon
IDICON S.A., cuyas siglas significan IMPORTADORA DISTRIBUIDORA CONDOR SOCIEDAD ANÓNIMA, inició sus actividades el 25 de abril de 2000, como respuesta a la necesidad a nivel local de contar con una empresa representante de pinturas automotrices de marcas de nivel mundial como son Sikkens, de origen holandés y Wanda, de origen brasileño.
2011: Apertura de Covering Brokers de Seguro
COVERING es una empresa del GRUPO CONDOR, que se dedica a la intermediación de seguros y busca satisfacer las necesidades de sus clientes mediante la prestación de un servicio ágil, eficaz y responsable, asesorando al cliente en la administración y protección de su patrimonio.
2013: Inauguración del Showroom sobre Rca. Argentina
En el año 2013 la empresa inauguró el moderno Showroom de la marca Mercedes-Benz ubicado sobre la avenida República Argentina.
2015: Representación exclusiva de Shell Lubricants
Condor es nombrado como macro distribuidor de Shell Lubricants con sus productos Lubricantes para automóviles, motos, camiones y maquinarias agrícolas.
2016: Condor 70 años Aniversario
Condor cumple 70 años de trayectoria desde sus inicios del año 1.946.
2018: Apertura Grupo Bene
Grupo Condor suma una unidad de negocio denominada Grupo Bene donde la misma opera con buses de la más alta tecnología para el servicio de Transporte Público.
2020: Reinauguración Showroom Ciudad del Este
En el año 2020 la empresa inaugura la remodelación del Showroom de Ciudad del Este, ubicada en el kilómetro 11 de la ruta internacional número 7.
El Grupo Condor es uno de los grupos más importantes y de mayor renombre en Paraguay. Tiene en su portafolio una serie de marcas, productos y servicios de primer nivel tanto para personas como para empresas.
ENTRE LAS EMPRESAS PARTE DEL GRUPO CONDOR SE ENCUENTRAN:
Mercedes Benz: La marca de autos más prestigiosa a nivel mundial. Representamos tanto los autos como los camiones y Sprinters de la marca de la estrella.
Lubricantes Shell: Shell es la marca #1 para lubricantes y aceites de motor. Los lubricantes ofrecen una eficiencia y calidad superior al ser de los más innovador del mercado.
Camiones de carga FUSO: Mitsubishi FUSO ofrece camiones de cargas livianas, medias y pesadas que se adaptan perfectamente a las calles paraguayas. Nuestros camiones buscarán impulsar tu negocio para adelante.
Covering: Covering es la corredora de seguros del Grupo Condor. Ofrecemos seguros para autos, de vida, para el hogar, accidentes personales, y para empresas.
Idicon: Idicon ofrece las mejores pinturas para autos en el mercado paraguayo. Representa las prestigiosas marcas AkzoNobel, Sikkens, Wanda, Colad, Menzerna y más.
Halley: Halley es la empresa encargada de proveer servicios mecánicos para camiones de carga Mercedes-Benz, Scania, FUSO e Isuzu.
BENE: Bene es la empresa encargada de ofrecer transporte público en Areguá y Asunción.
Taller Estrella: Estrella es el taller multimarca del Grupo Condor que ofrece la máxima calidad en servicios mecánicos y de chapa y pintura en Paraguay.
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