CarBravo gana el premio Stevie® de oro a la innovación tecnológica en el sector minorista
Por Genna Young, General Motors
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El programa CarBravo Certified Used ha obtenido un premio Gold Stevie® a la excelencia tecnológica en la categoría de Venta minorista y comercio electrónico: Nuevo servicio del año, lo que reconoce la solidez de la plataforma de venta digital de GM y la innovación impulsada por los concesionarios en la compra de vehículos usados certificados.
Los premios Stevie Awards for Technology Excellence reconocen a líderes tecnológicos, productos y servicios en más de 300 categorías a nivel mundial. CarBravo destacó por transformar la compra de vehículos usados certificados en una experiencia omnicanal basada en datos, que prioriza la transparencia y la experiencia del concesionario en cada transacción.
CÓMO FUNCIONA
- CarBravo es el programa nacional de certificación de vehículos usados de GM y un servicio en línea que combina las fortalezas de los concesionarios Chevrolet, Buick y GMC con la tecnología, los datos y las capacidades de remarketing de GM.
- Los clientes pueden consultar el inventario de varios concesionarios en CarBravo.com , calcular los pagos, tasar su vehículo usado, solicitar crédito y subir documentos, para luego completar la recogida o la entrega a través de un único proceso conectado en línea, en la tienda o una combinación de ambos.
- Entre bastidores, CarBravo unifica los flujos de trabajo de inspección y certificación digital, la gestión de inventario y la elaboración de informes de ventas en una única plataforma.
- Los concesionarios utilizan listas de verificación digitales, comprobaciones de preelegibilidad e informes de inspección descargables para que la certificación sea más eficiente y transparente, mientras que cada vehículo se somete a un proceso exhaustivo de inspección y reacondicionamiento antes de ser incluido en la lista.
- Cada compra de CarBravo cuenta con el respaldo de beneficios de GM, que incluyen una garantía limitada de 12 meses/12,000 millas que cubre todo el vehículo en la mayoría de los modelos, asistencia en carretera, acceso a casi 4,000 centros de servicio de concesionarios GM y una política de cambio de 10 días/500 millas.
UNA EXPERIENCIA CENTRADA EN EL CLIENTE
Para los clientes, esta tecnología se traduce en confianza y opciones. Los compradores pueden buscar en un mercado nacional según su presupuesto y las especificaciones deseadas, consultar los detalles de la inspección y la cobertura de la garantía por adelantado, y elegir cómo quieren comprar.
“CarBravo se basa en una idea sencilla: usar la tecnología para que la compra de vehículos usados sea tan moderna y segura como la compra de un vehículo nuevo”, dijo John Fitzpatrick, director de CarBravo. “Este premio Gold Stevie® es un testimonio del trabajo que nuestros concesionarios y equipos han realizado para convertir esa idea en una plataforma nacional a gran escala para más de 300 000 clientes de CarBravo en todo el país”.
Este reconocimiento se alinea con la misión de CarBravo de crear clientes para toda la vida al brindar una experiencia excepcional a los compradores de vehículos usados y con su visión de ser el destino preferido para los compradores de autos usados al combinar las fortalezas de los concesionarios con la tecnología y el soporte de GM.