Brasil: La disputa por el Scania Top Team mejora el servicio posventa
El equipo Brasdiesel ganó otra etapa brasileña, pero ya estuvo dos veces entre los tres mejores del mundo, de acuerdo a una publicación de Auto Industria.
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Una competición que, además de fortalecer el trabajo en equipo, puede aumentar la calidad y la eficiencia del servicio posventa en los concesionarios. De forma sencilla, así se entiende la importancia de Scania Top Team, una tradicional competición global entre técnicos de los talleres de la marca que se celebra desde 1996 y que, desde 2011, incluye a la red brasileña.
“La competencia valora y reconoce a los técnicos, quienes marcan la diferencia en la satisfacción del cliente”, afirma Fernando Valiate, Director de Servicios de Operaciones Comerciales de Scania Brasil. “También desarrolla conocimientos para brindar servicios cada vez más ágiles y eficaces, comenzando por el diagnóstico. Los clientes buscan esto en el concesionario y lo valoran, ya que necesitan agilidad para tener una mayor disponibilidad de vehículos”.
El Scania Top Team se disputa en etapas nacionales, regionales e internacionales. La etapa brasileña de la edición 2025/2026 la ganó el equipo BTech, de la sucursal de Brasdiesel en Ijuí (RS), entre 154 equipos inscritos y más de 800 profesionales.
Tras ser seleccionados mediante pruebas en línea, los diez mejores grupos de profesionales compitieron presencialmente por cinco estaciones: una teórica y cuatro prácticas, cada una con un valor de 50 puntos y solo 20 minutos para resolver el problema. El siguiente paso será la final regional en Argentina, donde ocho equipos competirán por dos plazas en el gran torneo que se celebrará en Suecia en mayo de 2026.
Los equipos de Brasdiesel destacan en el Scania Top Team. Los equipos locales han conseguido cuatro victorias nacionales, dos regionales y ya se encuentran entre los tres primeros en la final mundial. Para André Decker, Gerente de Servicio de Scania Brasdiesel, la clave de estos resultados reside en la continua inversión en las personas.
Suecia suele ofrecer capacitación, pero también existe la necesidad de capacitación adaptada a la realidad brasileña. Para Scania Top Team existe un programa específico que se está integrando en la rutina de los concesionarios.
