OnStar cumple 30 años: Dando forma a la próxima era de la movilidad conectada
Tres décadas después de ser pionera en el coche conectado, OnStar está utilizando su envergadura, su experiencia en seguridad y su inteligencia conectada para redefinir lo que los conductores pueden esperar de un vehículo.
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Era 1996. Si te perdías, desplegabas un mapa. Si tu coche se averiaba, buscabas la cabina telefónica más cercana. Pero GM ya imaginaba un futuro donde los vehículos pudieran hacer mucho más que llevar a la gente de un punto A a un punto B. Presentó OnStar, la primera plataforma telemática integrada y sistema de notificación automática de accidentes de la industria automotriz, que brindaba a los conductores un enlace directo para obtener ayuda en momentos críticos. Como uno de los primeros fabricantes de automóviles en conectar vehículos a la nube, GM estaba inaugurando una nueva era de conducción conectada.
PRESENTE EN 22 MERCADOS
Treinta años después, aquel botón azul original se ha convertido en una empresa global de software y servicios presente en 22 mercados, con más de 12 millones de suscriptores en todo el mundo y una de las flotas de vehículos conectados más grandes del sector. Hoy en día, OnStar ofrece desde servicios de emergencia hasta la tecnología de asistencia al conductor manos libres Super Cruise y experiencias de entretenimiento a bordo.
La magnitud de esa red se comprende mejor, quizás, a través de su impacto en los conductores cada día.
En promedio, los asesores de OnStar atienden más de 20 millones de llamadas al año en Norteamérica, ayudando a los conductores en emergencias en carretera, robos de vehículos, situaciones médicas, fenómenos meteorológicos extremos e innumerables situaciones cotidianas. Solo en 2025, los asesores respondieron a más de 675 000 llamadas de emergencia y de vehículos robados en toda Norteamérica. A veces, incluso aceptan retos divertidos, como encontrar la mejor heladería para el perro de un cliente . También han estado presentes en momentos extraordinarios de la vida: a lo largo de los años, los asesores de OnStar han ayudado a traer al mundo a más de una docena de bebés en la carretera.
Lo que comenzó como una plataforma conectada para asistencia de emergencia también está cambiando la experiencia de los clientes con sus vehículos. OnStar impulsa las actualizaciones inalámbricas (OTA) que permiten que los vehículos sigan mejorando mucho después de salir de fábrica.
Es la razón por la que tu vehículo GM puede despertar con funciones que no tenía la noche anterior: nuevos servicios de streaming para un viaje familiar por carretera, trucos geniales como el modo King Crab o vistas de cámara que te dan más confianza al volante. Detrás de escena, las actualizaciones inalámbricas (OTA) trabajan discretamente, optimizando el rendimiento, solucionando errores y ayudando a los propietarios a evitar visitas innecesarias al taller.
Para finales de 2026, aproximadamente un millón de vehículos GM en circulación contarán con Super Cruise, gracias a la plataforma conectada de OnStar. Este hito refleja la creciente tendencia hacia la movilidad conectada, a medida que los conductores adoptan tecnologías que hacen que la conducción sea más segura, sencilla y cómoda.
RECORRIDO CON MANOS LIBRES
Hasta la fecha, los clientes de GM han recorrido más de 1200 millones de millas con el sistema manos libres Super Cruise, lo que equivale a casi 2500 viajes de ida y vuelta a la luna. En conjunto, los clientes de GM conducen más de un millón de millas diarias con el sistema manos libres Super Cruise, y casi el 70 % lo utiliza al menos una vez al mes.
Mientras OnStar se centra en los próximos 30 años, su envergadura y su profunda experiencia en seguridad y tecnología conectada están sentando las bases para una nueva generación de experiencias inteligentes, incluido un asistente de IA con capacidad de agencia profundamente integrado con los sistemas de vehículos de GM.
Nos entusiasma mostrarles lo que les depara el futuro en los próximos meses.