Con la mirada puesta en el cliente, Citroën, Fiat, Abarth, Jeep, Peugeot y Ram ofrecen oportunidades de renovación de garantía en Brasil
Esta iniciativa está dirigida a los propietarios que hayan superado el kilometraje o el período estipulado para realizar una de las tres primeras revisiones de mantenimiento obligatorias.
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Con el objetivo de aumentar la comodidad, la seguridad y la tranquilidad de sus clientes, Fiat, Abarth, Jeep, Ram, Peugeot y Citroën anuncian la posibilidad de revalidar su garantía, un servicio que ofrece a los consumidores la posibilidad de recuperar la garantía de fábrica de su vehículo tras superar el plazo o el kilometraje del último servicio indicado en el libro de mantenimiento, siempre que se cumplan las condiciones específicas.
MANTENIMIENTO PROGRAMADO
Para mantener la garantía, los propietarios deben seguir el plan de mantenimiento programado para cada modelo. El kilometraje y los intervalos varían según la marca y el vehículo, con una tolerancia máxima de 1000 km más o menos, o un mes antes o después del período indicado, lo que ocurra primero. Para un vehículo cuyo mantenimiento está programado cada 10 000 km o un año, el servicio puede realizarse entre los 9000 km y los 11 000 km, o entre los 11 y los 13 meses, sin margen de kilometraje o días adicionales más allá de esta flexibilidad.
Si el cliente excede alguno de los dos criterios, ya sea kilometraje o tiempo, aún puede realizar el servicio, pero perderá la garantía del vehículo. En este caso, entra en juego la revalidación de la garantía, que permite recuperar la cobertura siempre que el vehículo cumpla con las normas del programa. El servicio solo se puede realizar una vez por chasis y solo está disponible para el primer, segundo o tercer servicio vencido.
El objetivo principal de la oferta es brindar a los clientes la posibilidad de regularizar su plan de mantenimiento y recuperar la cobertura de la garantía de fábrica, incluso después de un evento imprevisto que impidió realizar el servicio dentro del plazo previsto. La campaña está dirigida a los consumidores que, efectivamente, han perdido el plazo y necesitan una alternativa para reactivar la garantía, siempre sujeta a una evaluación técnica del vehículo.
REQUISITOS TÉCNICOS
Entre las condiciones principales, la renovación de la garantía puede realizarse hasta 180 días después de la fecha límite para el servicio vencido, y/o hasta exactamente 5000 km por encima del límite estipulado. Por ejemplo, para un vehículo con un intervalo de servicio de 10 000 km y/o 1 año (lo que ocurra primero), el primer servicio vencido puede renovarse hasta 15 000 km y 180 días (a partir de la fecha exacta correspondiente a 1 año). La renovación para el segundo o tercer servicio debe utilizar los datos del servicio anterior (kilometraje y fecha exactos) como base para los cálculos, de acuerdo con las normas. Cada vehículo tiene derecho a una renovación, y en el caso de renovación para el segundo o tercer servicio, los servicios realizados previamente deben estar en regla según las normas estipuladas.
El proceso comienza en el concesionario de la marca del vehículo, donde se informará al cliente sobre las condiciones, los costos de la lista de verificación obligatoria y el servicio pendiente. Antes de la renovación, el vehículo se somete a una inspección técnica de aproximadamente una hora, diseñada para evaluar su integridad según los criterios de seguridad y calidad de Stellantis. Una vez evaluados los elementos y verificadas las conformidades, el concesionario realiza el servicio pendiente y finaliza la renovación de la garantía.
La obligatoriedad de la lista de verificación tiene como objetivo garantizar que el vehículo se mantenga en óptimas condiciones de funcionamiento, ya que el desarrollo de cada modelo contempla periodos y kilometrajes específicos para asegurar su durabilidad, fiabilidad y rendimiento. Realizar el mantenimiento en concesionarios autorizados también garantiza el uso de repuestos originales, productos homologados y mano de obra especializada, de acuerdo con los estándares técnicos de las marcas.
CONDICIONES ESPECIALES
En este proceso de revalidación, el cliente tiene la opción de pagar por adelantado su próximo servicio y adquirir el paquete combinado de servicio y revalidación. En este caso, paga el servicio pendiente (que se realizará de inmediato), la revalidación de la garantía y el próximo servicio. Cada marca ofrece condiciones especiales para la compra de este paquete combinado.
Los precios del mantenimiento programado son públicos y orientativos, basados en la ciudad de São Paulo, y pueden variar según la ubicación y el concesionario. Esta información se puede consultar directamente en la página web de cada marca, en el menú de servicios y manuales, dentro de la sección de mantenimiento programado. Para ello, seleccione el año y el modelo del vehículo, introduzca el código postal y elija el concesionario.