La encuesta de satisfacción de Fenabrave debe guiar las reuniones de marca
En la Expo & Congreso Fenabrave, el martes 26, habrá reuniones privadas de asociaciones de concesionarios y fabricantes de automóviles, de acuerdo a un informe de AutoIndustria.
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Programado para los próximos tres días, del martes 26 al jueves 28, el 33.º Congreso y Expo Fenabrave, que se celebrará en São Paulo Expo en São Paulo, tendrá su primer día dedicado a reuniones de asociaciones de marcas. El evento estará abierto al público y a la prensa únicamente a partir del miércoles 27.
En el segmento de vehículos ligeros, las reuniones de las asociaciones de marcas abordarán, entre otros temas, la recientemente lanzada “Encuesta Fenabrave, la Voz del Concesionario. ¡Cuando la gente buena habla, la verdad siempre sale a la luz!”.
Se entrevistaron 23 entidades concesionarias de automóviles y vehículos comerciales ligeros, obteniendo una evaluación del desempeño de los respectivos fabricantes y también de las entidades representantes de las redes.
AutoIndústria publicó dos informes sobre la encuesta, uno que muestra la insatisfacción de la red Chevrolet con la actuación de General Motors y otro con el desempeño de tres marcas chinas, donde GWM se destaca favorablemente y BYD aparece entre las peor evaluadas por los concesionarios.
Dos índices —Valor y Colaboración Comercial— reflejan las puntuaciones promedio otorgadas a los fabricantes de automóviles. En el primero, que evalúa el aspecto comercial, como la cooperación del fabricante para garantizar la rentabilidad de la reventa, los seis fabricantes de vehículos ligeros mejor valorados son BMW, GM, Ford, Toyota,
Mitsubishi y Chery, seguidos por BYD, Audi, GM, Renault, Kia, Land Rover y Jaguar.
En el Índice de Asociación Comercial, los 6 principales fabricantes de automóviles incluyen los mismos que en el Índice de Valor, solo que el orden se invierte entre Ford y Toyota (BMW, GM, Toyota, Ford, Mitsubishi y Chery). Los seis últimos son Peugeot, Citroën, Audi, BYD, GM y Renault, lo que significa que quienes tienen un rendimiento negativo en ambos índices son BYD, Audi, GM y Renault.
LOS FABRICANTES DE AUTOMÓVILES PARTICIPAN
Es común que representantes de los fabricantes de automóviles participen en las reuniones de asociaciones de marcas que ocurren durante el Congreso de Fenabrave.
En algunos casos, las reuniones se dividen en dos partes: una con la participación exclusiva de los concesionarios y otra con la presencia de ejecutivos de los fabricantes de vehículos. Sin embargo, en ocasiones, la reunión abarca ambas partes de principio a fin.
Coordinada por Scheuer Consultoria, de Luiz Adelar Scheuer, quien fue director de Relaciones Institucionales y Gubernamentales de Mercedes Benz do Brasil, presidente de Anfavea, vicepresidente de FIESP y FIEMG, la Encuesta Fenabrave se realiza anualmente desde 2003.
Además de las puntuaciones otorgadas a los fabricantes de automóviles, también se evalúan las asociaciones de marcas y la propia Fenabrave.
En la evaluación de las asociaciones respecto a la comunicación con los concesionarios en temas de marca, las seis que obtuvieron mejores puntuaciones fueron las entidades que representan a los concesionarios de Toyota, Mercedes-Benz Automobiles, BMW, Ford, Mitsubishi y Jaguar Land Rover.
En este sentido, las seis con peor puntuación, es decir, con peor valoración por parte de los propios concesionarios, fueron las asociaciones de Peugeot, BYD, GM, Honda Autos, Renault y Kia Motors.
Fenabrave aún no confirmó quiénes participarán en la apertura del congreso el miércoles 27, en la mañana, pero ya adelantó que a primera hora de la tarde habrá una charla con el presidente del Banco Central, Gabriel Galípolo.
La conferencia se celebrará simultáneamente con ExpoFenabrave, la mayor feria de distribución automotriz de Brasil. Más de 200 marcas expondrán en un espacio de 25.000 metros cuadrados, reuniendo a empresas tecnológicas, consorcios, aseguradoras, instituciones financieras, plataformas digitales, fabricantes de automóviles y proveedores de servicios.