Porsche Lidera la Satisfacción al Cliente en J.D. Power
El compromiso de Porsche Cars North America, Inc. (PCNA) con la excelencia ha sido reconocido una vez más, al obtener la más alta calificación en el Estudio de Índice de Servicio al Cliente (CSI) 2025 de J.D. Power, de acuerdo a una publicación de Juan Carlos Diaz, de Makinas.
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La marca no solo se posiciona en el primer puesto a nivel general, sino que también lidera en las categorías de automóviles de lujo y SUV premium. Este logro marca el segundo año consecutivo en que Porsche domina el segmento de vehículos de alta gama y reafirma su presencia entre los tres mejores del ranking por octavo año consecutivo.
UN ÉXITO BASADO EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Para Timo Resch, Presidente y CEO de Porsche Cars North America, este reconocimiento es el reflejo de un esfuerzo constante por ofrecer un servicio excepcional:
«Este resultado es fruto de años de trabajo y un firme compromiso con la satisfacción de nuestros clientes. Agradecemos profundamente a quienes han confiado en nuestros más de 200 concesionarios en Estados Unidos. Este éxito no solo pertenece a Porsche, sino también a la dedicación de nuestra red de Centros Porsche, que operan de manera independiente pero con un objetivo común: brindar una experiencia inigualable”.
LA VOZ DEL CLIENTE: PORSCHE SUPERA EXPECTATIVAS
El estudio CSI evaluó la satisfacción de los propietarios y arrendatarios de vehículos de los años modelo 2021 a 2024, considerando su experiencia en mantenimiento y reparaciones. Con más de 55,000 respuestas analizadas, Porsche se destacó con amplias ventajas sobre la competencia en cada una de las categorías clave del estudio: Asesor de Servicio: Atención personalizada y conocimiento experto; Instalaciones de Servicio: Espacios modernos y funcionales, Inicio del Servicio: Procesos ágiles y eficientes; Calidad del Servicio: Trabajo de precisión con altos estándares; Entrega del Vehículo: Experiencia sin contratiempos y satisfacción asegurada.
UN MODELO DE REFERENCIA EN LA INDUSTRIA
Este logro reafirma la posición de Porsche como un referente en el sector automotriz de lujo, no solo por su excelencia en ingeniería, sino también por la atención y cuidado que brinda a cada cliente. Con una combinación de inversión estratégica, innovación y una cultura centrada en el usuario, la marca sigue consolidándose como líder en satisfacción y experiencia de servicio… Porsche no solo diseña autos icónicos, sino que también crea vínculos de confianza con quienes los conducen.
