ZF inaugura un Digital Solutions Hub para el mercado de posventa
Ubicado en Campinas, es el primer espacio de este tipo fuera de Europa, de acuerdo a AutoIndustria.
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ZF Aftermarket acaba de inaugurar en Brasil su primer Centro de Soluciones Digitales fuera de Europa. Ubicado en Campinas, en el interior del estado de São Paulo, el espacio ofrece servicios de telemetría, gestión de talleres y flotas, así como diversos diagnósticos.
Maurício Paguaga, gerente senior de Soluciones Digitales de ZF Aftermarket Sudamérica, destaca que la compañía tiene tres grupos de clientes en el mercado de posventa: distribuidores de piezas, talleres mecánicos y propietarios de flotas.
SERVICIOS Y FUTURO
“Para brindarles un servicio de calidad, siempre debemos estar atentos al futuro, por eso este nuevo centro es tan importante. Al anticiparnos a sus necesidades, hemos mejorado los recursos que ofrecemos en el mercado de posventa”, explica el ejecutivo, señalando que actualmente trabajan 45 profesionales en la nueva oficina, con la perspectiva de ampliar la plantilla con el tiempo.
Además de Paguaga, participaron de la inauguración del nuevo espacio los ejecutivos Jochen Schoch, Ana Carolina Gonçalves, Reynaldo Contreira, Carlos Delich y Luis Fernando Vieira.
Según el director general, la iniciativa refuerza el compromiso de ZF Aftermarket con la digitalización del mercado de posventa y el desarrollo de talento en los sectores de tecnología, conectividad y gestión de datos. Cabe destacar también que el nuevo espacio está orientado a los segmentos de turismos, vehículos comerciales, servicios y distribución del mercado de posventa.
Además de centrarse en soluciones ya iniciadas y consolidadas por la compañía en la región, como plataformas de telemetría digital, gestión de talleres y marketplaces, la estructura se centrará en la investigación y desarrollo de nuevos servicios, yendo más allá del mercado sudamericano, comenta Panagua:
Algunos profesionales trabajarán en iniciativas estratégicas globales, contribuyendo al desarrollo de la Plataforma Empresarial de Posventa (AEP) de ZF.
APORTE A MÁS VALORES
Esta integración aporta valor a los proyectos con clientes y socios, además de fortalecer la conexión y la colaboración de los equipos locales con la trayectoria global de la empresa.
Además de la unidad de Campinas, la compañía mantiene centros para soluciones similares en otros mercados estratégicos, incluidos Dublín (Irlanda), Varsovia (Polonia), Pilsen (República Checa) y Barcelona (España).
Entre las soluciones en desarrollo a nivel mundial, ZF destaca Scalar, una plataforma de telemetría y conectividad para remolques, BusConnect, para flotas de autobuses, y otra plataforma de conectividad para vehículos comerciales. También existen soluciones dirigidas a talleres mecánicos, como ZF [pro]Manager (gestión de citas y clientes), ZF [pro]Parts (mercado) y ZF [pro]Diagnostics (diagnóstico técnico).