FCA tiene nuevo director de desarrollo de redes
Roger Corassa asume el cargo y reemplaza a Tai Kawasaki, quien deja la empresa.
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Roger Corassa asume el miércoles, el director de desarrollo de redes latinoamericanas de FCA, Fiat Chrysler Automobiles, en reemplazo de Tai Kawasaki, quien acaba de abandonar la compañía.
Con un amplio conocimiento del sector automotriz, Corassa tendrá como prioridades en su nuevo puesto la mejora de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en ventas y postventa, la implementación de procesos de mejora continua en las redes a través del sistema WCD, World Class. Distribuidor, el avance del negocio de los concesionarios digitales y un énfasis en la fuerza de ventas y la capacitación posventa.
“El objetivo es asegurar a los clientes finales una experiencia valiosa en el entorno del concesionario”, comentó Corassa al asumir el nuevo puesto. “Queremos garantizar un viaje del cliente totalmente satisfactorio”.
Recuerde que Fiat abrió su primer concesionario digital aquí a principios de noviembre del año pasado, siendo pionero en este tipo de acción en Brasil, un mes después Volkswagen abrió una tienda similar. Además del primer punto instalado en el barrio de Pacaembu en São Paulo, Fiat abrió otro en Campinas, SP, este año.
Actualmente de 45 años, Corassa se unió a Fiat en 1994 y siguió el proceso de asociación, adquisición y finalmente fusión entre los grupos Fiat y Chrysler, lo que dio origen a FCA.
Graduado en administración de empresas, con un posgrado en marketing, el nuevo director de desarrollo de redes comenzó a trabajar en Fiat Automóveis como asistente de ventas y desarrolló su carrera hasta que se convirtió en director de operaciones comerciales, contabilizando las ventas minoristas de marcas. Fiat, Jeep, Chrysler, Dodge y Ram. En los últimos meses, fue director comercial de Banco Fidis, una institución que financia las ventas de FCA a sus redes de distribución. (Auto Industria).