Chevrolet encabeza la clasificación de las marcas de automóviles más populares en Brasil
El reconocimiento refleja una relación construida a lo largo de generaciones, basada en la confianza, la evolución del producto y las experiencias compartidas.
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Chevrolet ganó la categoría de Automóviles en la edición 2026 de las Marcas Más Queridas de Brasil, un estudio anual de Net Love Score realizado por Ecglobal, una empresa de investigación e inteligencia de consumo del Grupo Stefanini.
CUÁNDO LA MARCA SE TRANSFORMA
Este reconocimiento llega en un momento de transformación para la marca, que combina la solidez de una historia de más de 100 años en el país con la renovación de productos, tecnologías y experiencias. Presente en diferentes momentos de la vida de los consumidores, Chevrolet ha construido una relación que trasciende generaciones.
“Uno de los mayores cambios en el mercado automotriz es que la relación con el cliente ha dejado de ser puntual para convertirse en continua. Durante muchos años, la industria se estructuró en torno al momento de la compra. Actualmente, los servicios conectados, las aplicaciones, el CRM, el servicio posventa y las experiencias digitales nos permiten generar valor a diario y mantener una relación permanente con el consumidor”, afirma Gustavo Aguiar, director de marketing de GM Sudamérica.
SE AMPLÍA EL PAPEL DE LA MARCA
Este cambio de paradigma amplía el papel de la marca. El automóvil deja de ser simplemente un producto elegido en un momento específico y comienza a funcionar como una plataforma de experiencias, capaz de evolucionar con el tiempo. La conectividad, el software, la seguridad, la asistencia, el servicio y la relación con el cliente se integran en la percepción de valor del consumidor.
En esta relación, otros factores siguen siendo esenciales. Gracias a una red de concesionarios comprometida y extensa, cercana a los consumidores, Chevrolet mejora la calidad de la experiencia a lo largo de todo el proceso, especialmente en atención al cliente, soporte y servicio posventa.Esta transformación también responde a un consumidor más informado, cuyas expectativas se han formado en otras categorías, como los teléfonos inteligentes, el streaming, los servicios digitales y las redes sociales.
Chevrolet se ha mantenido al día con esta tendencia gracias a una cartera de productos más amplia y complementaria, diferentes tecnologías de propulsión y soluciones desarrolladas para necesidades y estilos de vida específicos, sin abandonar los atributos asociados a la marca, como la confianza, la seguridad, la comodidad y el soporte.
EL MAYOR CRECIMIENTO ENTRE LAS MARCAS CONSOLIDADAS DEL PAÍS
El progreso de Chevrolet también se refleja en sus ventas. Entre enero y septiembre de 2026, la marca experimentó un crecimiento de casi el 20 % en volumen, con cerca de 30 000 unidades adicionales en comparación con el mismo período del año anterior, alcanzando un total de 225 000 vehículos. Este resultado se enmarca dentro del ciclo de renovación de su catálogo e indica la buena acogida que han tenido las nuevas propuestas de la marca; además, próximamente habrá más novedades.
En el sector automotriz, la combinación de un alto reconocimiento de marca y una fuerte conexión emocional también contribuye a definir la magnitud del éxito.
LA RELACIÓN CON UN FABRICANTE
Si bien estas opciones son menos frecuentes, están asociadas con la identidad, la confianza y la expresión personal, dimensiones que ayudan a explicar por qué la relación con un fabricante de automóviles se construye a largo plazo.
El Net Love Score evalúa la conexión emocional entre los consumidores y las marcas basándose en cuatro dimensiones: intensidad del amor declarado, preferencia, lealtad y alcance, que representa el impacto de la marca entre los usuarios de la categoría.
En 2026, la encuesta analizó 36 categorías y entrevistó a 3.000 hombres y mujeres de diferentes regiones de Brasil, clases sociales y generaciones.