Stellantis Financial Services internaliza operaciones de financiación para Fiat en Brasil
Stellantis Financial Services concluye otra etapa importante de sus operaciones en Brasil. A partir de hoy, 1 de julio, Stellantis Financiamentos será responsable de todas las operaciones minoristas dirigidas a los clientes finales de la marca Fiat, incluyendo financiación, seguros y consorcios.
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Con este cambio, todas las marcas de Stellantis cuentan ahora con soluciones de financiación integradas en las operaciones de la compañía, consolidando la estructura de Stellantis Financiamentos en el país y ofreciendo un servicio uniforme durante todo el proceso de compra del consumidor. De esta forma, las actividades de la marca Fiat que hasta ahora contaban con el apoyo operativo de un socio externo ahora son gestionadas directamente por Stellantis Financiamentos.
Como parte de esta nueva estrategia, las unidades de negocio que atienden a Fiat en el mercado minorista, Fiat Financiamentos, Fiat Consórcio y Fiat Seguros, ofrecerán ahora condiciones aún más competitivas, además de una experiencia plenamente alineada con los valores de la marca. Con esto, los servicios financieros, que ya contaban con una amplia gama de productos con identidad propia, se consolidan como un nuevo factor diferenciador para los clientes de Fiat en Brasil.
La operación comienza con el apoyo para viabilizar la compra del vehículo, garantizando que el cliente pueda cumplir su sueño de tener un auto nuevo, mediante soluciones de financiamiento, ofertas y tarifas que varían según el perfil y las necesidades de cada cliente. Continúa monitoreando todo el ciclo de la relación con el cliente, ofreciendo productos y servicios que satisfacen tanto las necesidades del consumidor como de su vehículo, además de un servicio posventa que combina practicidad y modernidad en su día a día. Cabe destacar que esto no cambia para los clientes que ya tienen contratos de financiamiento, consorcio o seguros vigentes.
La internalización de los servicios ofrecidos por Fiat Financiamentos es la continuación de una estrategia ya planificada con la reestructuración de los servicios financieros de Stellantis en Brasil. «El objetivo es ampliar cada vez más la experiencia del cliente con productos y servicios exclusivos de cada una de las marcas de Stellantis, ofreciendo soluciones personalizadas, un servicio excelente y un alto nivel de satisfacción», explica Jean Pierre Avril, CEO de Stellantis Financiamentos.
La nueva configuración acelera el desarrollo de las actividades comerciales de las marcas que conforman Stellantis, reforzando el apoyo financiero a concesionarios y consumidores. Para Fiat, líder absoluto de ventas en Brasil y la opción preferida por los brasileños, este cambio representa un avance aún más significativo. Al internalizar los servicios financieros, ahora podemos ofrecer soluciones más ágiles y competitivas, alineadas con los valores de la marca, fortaleciendo aún más nuestra relación con los clientes. Esta nueva estructura nos permite expandir la presencia de Fiat en el mercado con mayor eficiencia y proximidad, contribuyendo a consolidar su liderazgo y allanando el camino para el futuro de la movilidad en el país, destaca Herlander Zola, Vicepresidente Sénior de Operaciones Comerciales de Stellantis Brasil y Vehículos Comerciales Ligeros (LCV) para Sudamérica.
SERVICIOS FINANCIEROS DE STELLANTIS
La otra rama operativa de Stellantis Financial Services, anunciada en 2023, es Banco Stellantis. Anteriormente conocido como Banco Fidis, esta estructura se convirtió en el proveedor de actividades de financiación para los concesionarios de todas las marcas de Stellantis. Además, Banco Stellantis es responsable de las operaciones de financiación para clientes corporativos, como los clientes de flotas, y continúa ofreciendo soluciones para proveedores y tarjetas de crédito, entre otras operaciones estructuradas, para todas las marcas de Stellantis. La estructura de Stellantis Financial Services en Brasil también incluye Stellantis Locadora, un servicio de externalización de flotas dirigido a pequeñas, medianas y grandes empresas. Lanzado en agosto de 2024, este servicio de movilidad está dirigido a clientes B2B y ofrece varios diferenciadores, como amplia cobertura de red, matriculación, vehículos de repuesto, gestión de neumáticos y multas, conductores adicionales, así como compra y entrega de vehículos, entre otros beneficios. Para el mercado B2C, que atiende a particulares, Stellantis cuenta con Flua!, una empresa de movilidad especializada en la suscripción de vehículos cero kilómetros de las marcas Fiat, Jeep y Peugeot. Los clientes de externalización de flotas pueden ser atendidos en todo el país.
