Nissan Kicks, líder de ventas de SUV para personas con discapacidad en Brasil en 2024
El año pasado se reafirmó una vez más que el Nissan Kicks sigue conquistando a cada vez más brasileños. El modelo tuvo en 2024 su mejor año de ventas desde su lanzamiento en 2016, se ubicó entre los 10 vehículos más vendidos en el país en todas las categorías y también confirmó una vez más que es el SUV preferido de los brasileños con discapacidad, el llamado segmento PCD.
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En 2024, el Nissan Kicks representó el 20% de las ventas -15.390 unidades- de todoterrenos de su tamaño para personas con discapacidad, que se apoyan en un método de comercialización llamado venta directa, incluyendo también a otras categorías, como los taxistas.
Versátil, equilibrado y espacioso, el éxito del modelo es también el resultado de todo un proyecto Nissan centrado en la mejor experiencia para cada cliente, como, en este caso, las personas con discapacidad (PCD). Además de la formación específica para toda la red de concesionarios y la adaptación de las tiendas, Nissan reforzó sus acciones en el mundo virtual. La compañía ha incluido nuevas herramientas en su web para permitir una mayor accesibilidad a personas con limitaciones sensoriales, por ejemplo.
En el sitio web de la empresa se creó un área exclusiva para el público de PCD , donde se pueden encontrar detallados los pasos del proceso para adquirir un vehículo con beneficios, los cuales además son explicados de forma clara. El diseño de la página ha sido optimizado para permitir una navegación más intuitiva, haciendo además más fluida la lectura. Y podrás encontrar los precios y características de los vehículos con imágenes.
Nissan también ha puesto a disposición las preguntas y respuestas (FAQ) más habituales en este segmento. Incluyen, por ejemplo, preguntas sobre las características y adaptaciones del PCD más solicitadas por los clientes y una explicación de los diferentes tipos de discapacidades que permiten al cliente solicitar exenciones y descuentos.
Otra medida adoptada por Nissan para los clientes de PCD fue el lanzamiento de otro canal de información alternativo: el chatbot . Se puede acceder a través de la página web de la marca para obtener todo el contenido sobre la modalidad PCD de forma rápida y eficaz. En el menú de servicios, el cliente puede optar por tener más información sobre los modelos PCD de Nissan, condiciones especiales y todo el proceso de compra paso a paso.
“Nuestras acciones para el segmento PCD en 2024 han demostrado ser muy asertivas, como parte de nuestro enfoque en brindar la mejor experiencia para todos nuestros clientes con equidad – desde la reformulación del área para este cliente en nuestro sitio web hasta más capacitaciones para la red de concesionarios. Y, por supuesto, no podemos dejar de destacar que el Nissan Kicks es un modelo muy deseado por diferentes tipos de clientes, incluido este segmento. Estamos muy contentos y orgullosos de lo que estamos cosechando”, afirma Ricardo Bianchi, director de ventas de Nissan do Brasil.
